סיילספורס

Salesforce.
נתונים כלליים
סוג	חברה ציבורית הנסחרת ב-NYSE: CRM
מייסדים	מארק בניוף (מנכ"ל); פרקר האריס
תקופת הפעילות	1999–הווה (כ־25 שנים)
משרד ראשי	סן פרנסיסקו, קליפורניה, ארצות הברית
מוצרים עיקריים	CRM, שירותי מחשוב ענן
שווי שוק	321.77 מיליארד דולר (19 בדצמבר 2024)
הכנסות	31.4 מיליארד דולר (2023)
רווח	0.2 מיליארד דולר (2023)
עובדים	71,000 (2023)
	http://www.salesforce.com

Salesforce.com היא חברת תוכנה אמריקאית העוסקת בשירותי מחשוב ענן ומספקת שירותי תוכנה כשירות (SaaS) לניהול קשרי לקוחות (CRM) וכן פלטפורמת פיתוח (PaaS) לאפליקציות עסקיות (Force.com) עבור ארגונים, דרך רשת האינטרנט. מטה החברה שוכן בסן פרנסיסקו, בנוסף לעשרות משרדים ברחבי העולם. היא נסחרת בבורסה לניירות ערך בניו יורק תחת הסימול CRM בשווי שוק של 153 מיליארד דולר (נובמבר 2022).

היסטוריה

החברה נוסדה בשנת 1999 על ידי מארק בניוף, בדירה שכורה בסן פרנסיסקו, לאחר שעזב את חברת אורקל בה היה סגן נשיא. בניוף הצהיר על רצונו לשנות את המודל המסורתי של עולם התוכנה לתוכנה בענן – Saas, בנוסף הוא טבע גם את המונח "platform as a service". סיילספורס רשמה את הרווח הראשון שלה, של 3.5 מיליון דולר, בשנת הכספים שהסתיימה בינואר 2004, על הכנסות של 96 מיליון דולר.

ביוני 2004, ביצעה הנפקה ראשונה לציבור בבורסה לניירות ערך בניו יורק. מניית החברה זינקה בכ-50% ביום המסחר הראשון^[1]. החברה גייסה בהנפקה 110 מיליון דולר^[2].

בשנת 2012 רכשה את חברת Heroku המפתחת פלטפורמה כשירות במודל ענן (Platform as a service) תמורת 212 מיליון דולר^[3].

ביוני 2019 רכשה חברת סיילספורס את חברת Tableau המתמחה ביישומי ניתוח נתונים בסכום של כ-15.7 מיליארד דולר^[4].

מוצרים

המוצרים של החברה נשענים על מודל "על-פי דרישה" (On-Demand), דרך רשת האינטרנט, זאת לעומת המודל המסורתי בו התוכנה מותקנת על מחשב הלקוח ונמכרת על בסיס רישיון^[5]. החברה מספקת ללקוחותיה מערכות שונות, הניתנות להתאמה אישית, לניהול תהליכי שיווק, מכירות ושירות בארגונים. לחברה מעל 92,000 לקוחות המשרתים מיליוני משתמשי קצה ב-16 שפות שונות (2011).

בינואר 2006 השיקה החברה את ה-AppExchange, המאפשר להוריד וליצור אפליקציות שונות, שנוצרו על ידי מפתחים עצמאיים ונותנות ללקוח אפשרויות להתאמה אישית של התוכנה לפי צרכיו^[6].

בשנת 2007 השיקה החברה פלטפורמה לפיתוח של תוכנות לפי-דרישה בשם Force.com^[7]. התאמה של המערכת נעשית בעזרת כלים של המערכת ובעזרת סביבת הפיתוח Force.com, קוד בשם APEX וסביבת פיתוח מסכים בשם VisualForce^[8].

פעילות בישראל

Salesforce.com מפעילה בישראל משרדים בתל אביב, פתח תקווה ונצרת. לחברה ישנם מספר שותפים בישראל. מנכל"ית מרכז המחקר והפיתוח היא אפרת רפפורט.

ביוני 2010 הכריזה החברה על גרסה ראשונה של מערכת ה-CRM מתוצרתה עם תמיכה מלאה בעברית.

באוגוסט 2011 רכשה החברה עבור כ-30 מיליון דולר את הסטארט-אפ הישראלי Navajo Systems, שפיתח שירותי אבטחת מידע למחשוב ענן, בה השקיעה קרן הון הסיכון JVP. בעקבות הרכישה הקימה Salesforce מרכז מחקר ופיתוח ראשון בישראל^[9].

ביולי 2016 סלקום הטמיעה מערכת CRM על פלטפורמה של Salesforce.

ביולי 2018 רכשה החברה את חברת דאטורמה הישראלית תמורת יותר מ-800 מיליון דולר^[10].

במאי 2019 רכשה את הסטארט-אפ הישראלי בונובו, העוסק בניתוח של שיחות קוליות וגם התכתבויות אימייל וצ'אטבוטים באמצעות בינה מלאכותית^[11].

באוגוסט 2019 הודיעה סיילספורס כי רכשה את קליקסופטוור טכנולוגיות מקרן פרנסיסקו פרטנרס תמורת 1.35 מיליארד דולר^[12].

בספטמבר 2024 הודיעה סיילספורס על רכישת חברת און קומפני, שבה כבר החזיקה ב-10% מהבעלות, תמורת 1.9 מיליארד דולר במזומן.^[13]